Auf der Suche nach einem Live Chat System für einen Magento Shop Kunden sind wir auf Bitrix24 gestossen.
Bitrix24 (www.bitrix24.de) ist eine Plattform für unternehmensinterne Kommunikation und Zusammenarbeit, welche 2012 von Bitrix, Inc. gestartet wurde. Diese Plattform beinhaltet verschiedene Tools, darunter Aufgaben, CRM, Kalender, Dokumenten- sowie Arbeitszeitmanagement, Online-Formulare und viele andere Funktionen.
Über 3 Millionen Unternehmen weltweit nutzen Bitrix24. Bitrix24 ist als Cloud und Server Variante verfügbar.

Integration von Bitrix24 in Ihre Webseite oder Ihren Shop

Für die  Integration in WordPress kopiert man den zur Verfügung gestellten Java-Script Code mittels des Plugins „Insert Header und Footer“ in den Footerbereich und in Magento kopiert man den Code in den Bereich System/Konfiguration/Allgemein/Design/ dort in HTML Kopf – Diverse Skripte & Skriptverknüpfungen. Wie man bei uns auf der Seite rechts unten sieht erhält man nicht nur eine Chatwidget sondern auch ein Formular für Nachrichten oder für das Veranlassen eines Rückrufs. Ebenso lassen sich Links zu sozialen Netzwerken integrieren.

Datenschutz

Ein wichtiger Punkt ist für deutsche Unternehmen ja immer das Thema Datenschutz. Bitrix24 stellt hier die Integration von Nutzungsbedingungen für eine rechtssichere Integration und Nutzung der Formulare und des Chatsystems zur Verfügung.

Nicht unerwähnt sollte bleiben, dass man mit dem Chatwidget auch gleich eine komplette (bis 12 Mitarbeiter), kostenlose Collaborationsplattform erhält die noch zahlreiche weitere Funktionen zur Verfügung stellt.